La IA aplicada a las operaciones del mundo real
FieldFlow AI explora las situaciones de organizaciones que deben gestionar solicitudes, movilizar recursos y coordinar intervenciones sobre el terreno.
Menos coordinación manual, más visibilidad operativa
El sector puede cambiar, pero el problema suele ser similar: llega una solicitud, hay que comprenderla, identificar los recursos adecuados, organizar una intervención y sincronizar varias herramientas.
FieldFlow AI busca automatizar las etapas repetitivas dejando las decisiones importantes bajo el control de los equipos de negocio.
Los entornos estudiados por FieldFlow AI
Estos casos de uso representan los entornos estudiados por el proyecto y los tipos de procesos que la automatización puede ayudar a simplificar.
Mantenimiento y posventa
Estructurar y acelerar el tratamiento de las solicitudes de intervención manteniendo el control operativo.
- Grandes volúmenes de solicitudes
- Urgencias difíciles de priorizar
- Competencias técnicas variables
- Planificación alterada con frecuencia
- Cualificación asistida de las solicitudes
- Identificación de las competencias necesarias
- Asignación con los recursos disponibles
- Ayuda a la planificación
- Cualificar automáticamente una solicitud
- Identificar las competencias necesarias
- Buscar los técnicos disponibles
- Crear o actualizar una intervención
- Notificar a los equipos implicados
- Sincronizar la información con el sistema de información
Facility Management
Centralizar las solicitudes multisitio y facilitar la coordinación entre equipos internos y proveedores.
- Solicitudes procedentes de varios centros
- Numerosos proveedores
- Prioridades de negocio diferentes
- Falta de visibilidad global
- Centralización de las solicitudes
- Cualificación y priorización
- Orientación hacia el interviniente adecuado
- Seguimiento más coherente de las operaciones
- Centralizar las solicitudes multisitio
- Priorizar según urgencia y criticidad
- Orientar hacia el interviniente adecuado
- Coordinar equipos internos y proveedores
- Actualizar la planificación
- Compartir el estado de la intervención
Telecomunicaciones
Ayudar a los equipos a coordinar las intervenciones de red teniendo en cuenta las competencias y la ubicación.
- Incidencias distribuidas geográficamente
- Competencias técnicas especializadas
- Plazos de intervención cortos
- Reasignaciones frecuentes
- Análisis estructurado de las incidencias
- Asignación competencia / intervención
- Consideración de la ubicación
- Reorganización más sencilla
- Cualificar una incidencia de red
- Identificar al técnico competente
- Tener en cuenta la zona geográfica
- Planificar el desplazamiento
- Reasignar una intervención urgente
- Sincronizar los datos operativos
Industria
Facilitar la organización de las intervenciones técnicas en equipos e instalaciones críticas.
- Numerosos equipos
- Distintos niveles de criticidad
- Competencias especializadas
- Historial técnico disperso
- Cualificación de la necesidad técnica
- Priorización según la criticidad
- Selección de competencias
- Historial de las intervenciones
- Analizar una solicitud técnica
- Identificar el equipo implicado
- Seleccionar las competencias requeridas
- Priorizar según la criticidad
- Planificar la intervención
- Registrar las operaciones realizadas
Servicios técnicos
Ofrecer a los responsables una visión más estructurada de las solicitudes, los recursos y las intervenciones que organizar.
- Solicitudes heterogéneas
- Información a veces incompleta
- Gestión manual de los equipos
- Planificación difícil de mantener
- Centralización
- Detección de la información útil
- Asignación asistida
- Seguimiento operativo
- Centralizar las solicitudes
- Detectar la información faltante
- Asignar los equipos
- Organizar las franjas horarias
- Seguir las intervenciones
- Reorganizar la planificación
Equipos móviles
Organizar recursos que se desplazan a diario entre varias intervenciones o clientes.
- Numerosos desplazamientos
- Restricciones geográficas
- Disponibilidad cambiante
- Imprevistos sobre el terreno
- Asignación según la disponibilidad
- Consideración de la ubicación
- Reasignación más rápida
- Compartición de la información de campo
- Identificar el recurso más adecuado
- Tener en cuenta disponibilidad y ubicación
- Limitar los desplazamientos innecesarios
- Reasignar rápidamente una intervención
- Compartir la información de campo
- Sincronizar los cambios de planificación
Una misma base tecnológica para varios procesos de negocio
Los flujos de trabajo pueden adaptarse según el sector, las reglas de negocio y las herramientas ya existentes.
- Cualificación y estructuración de las solicitudes
- Extracción de la información de negocio
- Asignación competencias / recursos
- Gestión de las restricciones operativas
- Planificación de las intervenciones
- Automatización de las notificaciones
- Conexión con ERP, CRM y aplicaciones de negocio
- Centralización de los datos operativos
FieldFlow AI está pensado para organizaciones que gestionan…
Estas situaciones sirven de hilo conductor a los escenarios modelados en el prototipo.
- Intervenciones realizadas en varios centros
- Técnicos o equipos móviles
- Solicitudes que requieren cualificación y asignación
- Planificaciones modificadas con regularidad por el terreno
¿Una pregunta sobre los casos de uso estudiados?
Una pregunta sobre un escenario, un comentario técnico o un intercambio profesional: escríbame para hablarlo.